Grill Team Group

Términos y Condiciones
Grill Team Group

Última actualización: 23 Septiembre del 2025

Bienvenido a Grill Team Group (en adelante, la Empresa). Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web o participar en alguna promoción, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Datos de la Empresa

  • Nombre comercial: Grill Team Group
  • Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
  • Sitio web oficial: www.grillteamgroup.com
  • Actividad: Producción de alimentos, catering, hospitalidad y operación de marcas propias.

2. Alcance

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las marcas operadas bajo la Empresa, incluyendo:

  • Grill Team Foods
  • Grill Team Points
  • Suav – Panadería Gourmet
  • Y demás submarcas y conceptos publicados en www.grillteamgroup.com

El presente documento regula:

  • Los servicios ofrecidos (catering, alimentos, hospitalidad, eventos, panadería, café).
  • La participación en promociones, ofertas y experiencias.
  • El uso del sitio web y cualquier interacción con nuestras marcas.

3. Aceptación del servicio

Al contratar nuestros servicios, realizar pedidos o interactuar con nuestras marcas, el cliente declara que:

  • Es mayor de edad (18 años o la mayoría legal en México).
  • La información que proporciona (nombre, dirección, datos de contacto) es verídica y actualizada.
  • Acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

4. Servicios y pedidos

  • Los servicios se prestan conforme al alcance acordado (menú, lugar, cantidad, horario).
  • Cualquier modificación posterior debe acordarse por escrito o vía confirmación electrónica.
  • La Empresa no se hace responsable por imprevistos fuera de su control (clima, permisos, desabasto), salvo negligencia comprobable.
  • Todos los productos se elaboran con ingredientes naturales y frescos.

5. Promociones, ofertas y condiciones especiales

Para toda promoción ofrecida por la Empresa y sus marcas:

  1. Vigencia: Solo será válida durante las fechas establecidas en la publicidad oficial.
  2. Existencias: Cada promoción tiene un límite de existencia (productos, servings, lugares). Una vez agotadas, la promoción pierde validez.
  3. Disponibilidad: Sujeta a disponibilidad de producto, personal y logística.
  4. No acumulable: Las promociones no se combinan con otras ofertas, salvo que se indique expresamente.
  5. Restricciones geográficas: Aplican únicamente en Monterrey y zonas definidas, si así se especifica.
  6. Canje / Uso: Los beneficios deben solicitarse o aplicarse en el momento de la compra o contratación, siguiendo el mecanismo definido (cupón, código, mención).
  7. Cancelaciones o modificaciones: La Empresa puede modificar o cancelar promociones en cualquier momento, notificando previamente o mediante publicación oficial.
  8. Publicidad: Las imágenes, montos o descripciones en piezas promocionales son de referencia y pueden variar.

6. Precios y forma de pago

  • Los precios cotizados son válidos únicamente en la fecha de emisión, salvo confirmación por escrito.
  • Métodos de pago aceptados: transferencia, efectivo, tarjetas u otros informados oficialmente.
  • En caso de anticipo o depósito, el saldo debe cubrirse antes de la prestación del servicio.
  • El incumplimiento en los pagos otorga a la Empresa el derecho de cancelar el servicio sin responsabilidad adicional.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito con al menos 60 días naturales de anticipación a la fecha del evento o servicio.
  • En caso de cancelación dentro de este plazo, podrá aplicarse una penalización de hasta el 50% del valor del servicio contratado para cubrir gastos de planeación, logística y materiales.
  • Cancelaciones con menos de 60 días no darán derecho a reembolso, salvo acuerdo expreso por escrito.
  • Reprogramaciones dependerán de disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.

8. Responsabilidad y términos legales

  • La Empresa no será responsable por accidentes, lesiones o daños que sufran empleados de empresas externas o proveedores que presten servicios a la Empresa (outsourcing, contratistas).
  • Tampoco será responsable por incidentes derivados de instalaciones externas, como la presencia de insectos u otros factores naturales en estadios, escuelas, parques, ferias o áreas de foodtrucks.
  • Las áreas de trabajo de la Empresa se encuentran previamente saborizadas, higienizadas y certificadas bajo procesos de calidad.
  • En espacios externos, la prestación de servicios dependerá de las condiciones, organización y administración de cada lugar o evento.
  • La responsabilidad de la Empresa se limita exclusivamente a los servicios contratados con el cliente y al personal contratado directamente por la Empresa.
  • En caso de reclamación, la responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el cliente para el servicio en cuestión.

9. Propiedad intelectual

  • Todo contenido, imágenes, logos, textos y diseños de la Empresa y sus marcas están protegidos por derechos de autor.
  • Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Uso de datos personales y privacidad

  • La recopilación y uso de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
  • Al aceptar estos Términos, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.
  • La Empresa se compromete a no compartir información con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

11. Fuerza mayor

  • La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo fenómenos naturales, actos gubernamentales, fallas de proveedores u otros eventos extraordinarios.

12. Modificaciones a los términos

  • La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
  • La versión vigente será publicada en el sitio web con fecha de actualización.
  • El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, en particular las de Nuevo León.
  • Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Monterrey, N.L.

14. Contacto

siempre cocinamos
con amor

Queremos escuchar tus ideas, proyectos o antojos.

Déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

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